Laut Google ist die ideale Antwortzeit einer Webseite zwei Sekunden oder weniger. Lädt die Seite zu langsam, springen Kunden meist ab und gehen zur Konkurrenz. Ausfallzeiten, Bugs und langsame Ladezeiten schädigen Ihren Umsatz und Ihr Markenimage nachhaltig. Laut einer Untersuchung von Akamai führt eine Verzögerung von einer Sekunde der Seitenladezeit zu einem Rückgang der Conversion-Rate um 7 %. Ergreifen Sie proaktive Maßnahmen, um die Performance und Zuverlässigkeit Ihrer Website zu verbessern. Hierfür ist ein effektives Website-Monitoring nötig.
Was versteht man unter Website-Überwachung?
Eine Website-Überwachung umfasst alle Prozesse und Technologien, um die Funktionalität einer Website oder eines Onlineshops dauerhaft zu monitoren. So erkennen Sie Probleme frühzeitig und können diese sofort beheben.
Schlüsselmetriken des Website-Monitorings
Durch regelmäßiges Monitoring und Anpassungen auf Basis relevanter Kennzahlen können Sie die Performance Ihrer E-Commerce-Website sichern und kontinuierlich verbessern. Auf diese Weise steigern Sie den Erfolg Ihres Online-Geschäfts nachhaltig. Jede E-Commerce-Seite hat ihre eigenen "Baustellen". Doch in der Regel sind folgende Metriken zentral:
Effektive Überwachung und Diagnose: Tools und Anwendungsfälle
Eine zuverlässige Überwachung und Diagnose sind unverzichtbar für eine optimale Website-Performance. Unternehmen brauchen Tools, die ihnen helfen, ihre Systeme in Echtzeit im Blick zu behalten, Fehler sofort zu erkennen und Performance-Engpässe zu finden. Es gibt unzählige Tools, mit denen dies möglich ist. Sie alle vorzustellen, würde den Rahmen des Beitrags sprengen. Aus diesem Grund zeigen wir Ihnen vier leistungsstarke Werkzeuge, die perfekt auf die Anforderungen im E-Commerce zugeschnitten sind.
Prometheus & Grafana
Prometheus und Grafana sind zwei der am weitesten verbreiteten Open-Source-Lösungen zur Überwachung und Visualisierung von IT-Systemen. Prometheus sammelt Metriken und speichert sie als Zeitreihen-Daten, wodurch die Website-Überwachung erheblich erleichtert wird. Dazu gehören Informationen wie CPU-Auslastung, Speichernutzung und Netzwerkauslastung. Prometheus ist besonders leistungsfähig, wenn es darum geht, Echtzeit-Daten zu sammeln und effizient zu speichern.
Grafana wird verwendet, um die gesammelten Daten von Prometheus zu visualisieren. Mit Grafana können Sie benutzerdefinierte Dashboards erstellen, die Ihnen helfen, wichtige Metriken auf einen Blick zu erkennen. In E-Commerce-Anwendungen ermöglicht Grafana die optische Darstellung von Daten wie Seitenladezeiten und Serverauslastung.
Typische Anwendungsfälle der Tool-Kombination umfassen im E-Commerce die Messung und Visualisierung von Ladezeiten sowie die Erkennung von Performance-Einbrüchen. Auch die Überwachung der Serverauslastung und die Identifikation von Engpässen sind wichtige Einsatzbereiche. Zudem ermöglicht die Analyse des Benutzerverhaltens, Optimierungspotenziale zu identifizieren.
Sentry
Sentry ist ein leistungsstarkes Tool zur Website-Überwachung und Diagnose von Fehlern. Es bietet Exception Monitoring, das Ihnen hilft, Bugs in Ihrem Code schnell zu identifizieren und zu beheben. Typische Anwendungsfälle sind die Identifizierung von Fehlern in Echtzeit, um schnell auf Probleme reagieren zu können. Zudem überwacht Sentry sowohl das Frontend als auch das Backend, um Nutzerprobleme zu erkennen, und bietet eine Übersicht über die häufigsten und kritischsten Bugs. Bei kritischen Fehlern erhalten Sie automatische Benachrichtigungen.
Livewatch
Livewatch ist ein deutscher Anbieter für Website-Monitoring, der durch geringe Komplexität und einfache Bedienung überzeugt. Kern-Features von Livewatch sind die Echtzeitüberwachung und Fehlererkennung durch Blackbox-Tests. Dabei wird die Website von außen aufgerufen, um die Verfügbarkeit zu prüfen. Dies hilft, Probleme sofort zu erkennen und zu beheben.
Sie können Livewatch nutzen, um Ihre Website in Echtzeit zu überwachen. Bei Ausfällen oder Performance-Problemen erhalten Sie Benachrichtigungen. Die Integration ist einfach und der Wartungsaufwand gering.
Tideways
Tideways wurde speziell für PHP-Anwendungen entwickelt und ist ein Tool für das Website-Performance-Monitoring und -Profiling. Es ist vergleichsweise einfach zu integrieren und zu nutzen.
Tideways bietet detaillierte Einblicke in die Performance Ihrer Website und hilft Ihnen, Engpässe und Optimierungsmöglichkeiten zu erkennen. Zudem analysiert das Tool die Ladezeiten Ihrer Website oder Ihres Onlineshops und gibt Empfehlungen zur Performance-Verbesserung. Weitere Informationen und Best Practices erfahren Sie in unserem Interview mit Tideways.
Best Practices für das Alarmmanagement
Eines der größten Probleme bei der Überwachung ist die sogenannte Alert Fatigue. Diese entsteht, wenn zu viele Warnmeldungen gesendet werden und wichtige Fehlermeldungen in der Alert-Flut untergehen. Mit diesen Maßnahmen können Sie das Problem vermeiden:
- Kritische Alerts priorisieren: Richten Sie Ihr Monitoring-Tool so ein, dass nicht jeder Bug einen Alert auslöst, sondern ausschließlich kritische Probleme, die Ihre sofortige Aufmerksamkeit erfordern. Definieren Sie klare Schwellenwerte für verschiedene Metriken, um die Relevanz der Alarme zu gewährleisten.
- Reporting statt nur Alerting: Ergänzend sollten Sie regelmäßige Reportings einrichten, um langfristige Performance-Trends zu erkennen. So reagieren Sie nicht ad hoc auf einzelne Problemfälle, sondern beobachten die Performance Ihrer Systeme über längere Zeiträume hinweg. Auf dieser Grundlage können Sie planvoll und vorausschauend entsprechende Maßnahmen einleiten. Damit reduzieren Sie dann auch die Anzahl der Alerts, auf die ungeplant reagiert werden muss.
- Überwachung und überwachte Systeme synchron halten: Regelmäßige Überprüfungen und Aktualisierungen Ihrer Monitoring-Regeln sind unerlässlich, um mit der Weiterentwicklung der überwachten Systeme Schritt zu halten. Idealerweise aktualisieren Sie Ihr Monitoring-System genau dann, wenn auch die zu überwachenden Systeme verändert werden. So stellen Sie sicher, dass Ihr Monitoring stets präzise bleibt und alle aktuellen Funktionen Ihres Angebots zuverlässig erfasst werden.
Maximieren Sie die Effizienz Ihrer Website-Überwachung
Ein leistungsfähiges Überwachungssystem ist essenziell für die Funktionalität und Verbesserung Ihres Onlineshops oder Ihrer Website. So erkennen Sie Probleme frühzeitig und können diese schnell beheben. Wählen Sie Tools, die optimal zu Ihren Anforderungen passen und sich nahtlos in Ihre bestehenden Systeme integrieren lassen. Dabei stehen wir Ihnen gerne zur Seite.