Durch eine zentrale Informationsplattform im gesamten Unternehmen verbessern Sie nicht nur den Kundenservice, sondern optimieren auch interne Prozesse. Möglich wird dies durch ein effektives, nachhaltiges Wissensmanagement. Wir unterstützen Sie dabei, dies zu etablieren und so eine Grundlage für eine effiziente Zusammenarbeit zwischen Ihren Abteilungen und Teams schaffen.
Wissensmanagement bedeutet, nützliches Wissen zu erkennen, zu bündeln, zu strukturieren, zu verarbeiten und zu sichern. Hier erfahren Sie, wie Sie erfolgreiches Wissensmanagement für Ihr Unternehmen betreiben, welche Vorteile das hat und warum sich Confluence besonders gut dafür eignet.
Vorteile von Wissensmanagement
Durch ein eingespieltes Wissensmanagement im Unternehmen steigern Sie die Produktivität und beugen Missverständnissen und Fehlern vor. Ihre Mitarbeiter können problemlos auf wichtige Informationen wie beispielsweise Projektdokumentationen, Richtlinien und Schulungsunterlagen zugreifen und diese untereinander teilen. So geben Sie ihnen die Möglichkeit, eigenverantwortlich und selbstständig zu handeln.
Das Wissen eines Unternehmens spielt eine große Rolle bei der Produktion von Gütern, beim Bereitstellen von Dienstleistungen und beim Ablauf von Arbeitsprozessen. Je umfassender, strukturierter und zugänglicher unternehmensinterne Informationen sind, desto effektiver und ressourcenschonender können Abteilungen zusammenarbeiten.
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Vermeidung von Mehrfacharbeit
Mithilfe einer passenden Wissensmanagement-Software vermeiden Sie Mehrarbeit im Unternehmen. Informationen lassen sich einfach dokumentieren und sind von diesem Zeitpunkt an für alle Kollegen abrufbar. Auf diese Weise vermeiden Sie, dass mehrere Mitarbeiter parallel nach Lösungen für ein und dasselbe Problem suchen.
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Eigenverantwortliche Weiterbildung
Wissensmanagement trägt dazu bei, dass sich Mitarbeiter eigenständig und dezentral weiterbilden. Statt jeden einzeln zu schulen, geschieht dies über die Wissensmanagement-Software und das Miteinander der Kollegen. Auf diese Weise können sich Ihre Mitarbeiter eigenverantwortlich mit neuen Fachgebieten, Fragen und Themen auseinandersetzen. Davon profitieren sowohl die einzelnen Personen als auch das Gesamtunternehmen.
4
Schnellere Time-to-Market
Produktentwicklungsprozesse können sehr komplex sein und sind zu einem großen Teil von explizitem Wissen abhängig. Marktanalysen, die Interpretation von Daten und die Einhaltung von Spezifikationen lassen sich mit einem Wissensmanagementsystem vereinfachen.
Das Wissensmanagement-Tool Confluence für den perfekten Informationsfluss im Unternehmen
Foto: Pixabay
Confluence von Atlassian fördert das dezentrale Arbeiten und den Aufbau von gemeinsamen Wissensdatenbanken. Egal, wo sich Ihre Mitarbeiter befinden – mit Confluence können sie jederzeit auf das unternehmensinterne Wissen zugreifen. Die Social-Intranet-Software ermöglicht den Teams, gemeinsam an Projekten zu arbeiten, Ideen auszutauschen, Dokumente anzulegen und zu bearbeiten, Aufgaben zu verwalten und Informationen zentral zu speichern. In der strukturierten Umgebung können Ihre Mitarbeiter Inhalte erstellen, diese kommentieren und aktualisieren. Confluence bietet eine große Auswahl an Vorlagen. Ein persönlicher Bereich gibt obendrein Auskunft über wichtige Informationen zu Ihren Mitarbeitern wie Arbeitszeiten, Teamzugehörigkeit und aktuelle Projekte. Auch Entwürfe lassen sich speichern. Und wenn direkter Support nötig ist, lässt sich Confluence einfach mit Jira Service Management verbinden – für einen reibungslosen IT-Support.
So etablieren Sie Wissensmanagement im Unternehmen
Schaffen Sie eine zentrale Dokumentationsplattform
Mit geeigneter Wissensmanagement-Software wie Confluence gelingen Projektdokumentation und Wissenstransfer schnell und einfach – auch in großen Unternehmen. Mit diesen Tools können Sie große Datenmengen verarbeiten, Wissen teilen und Projekte planen.
Rechteverteilung nach Maß
Abhängig von Position und Teamzugehörigkeit bekommt jeder User bestimmte Zugriffsrechte. Diese Rechte sollten Sie regelmäßig überprüfen und anpassen. Die Zugriffsbeschränkungen dürfen nicht zu weit gehen, da sie sonst für den Austausch hinderlich sein können.
Erschaffen Sie ein Enterprise-Wiki
Mit einem unternehmenseigenen Enterprise- oder Firmen-Wiki verbessern Sie den Informationsfluss in Ihrem Unternehmen. Hierfür ist zunächst ein Wissens-Audit nötig, bei dem Sie wichtige Informationen innerhalb Ihrer Organisation sammeln und beispielsweise in Confluence dokumentieren. Anschließend gilt es, die Team- und Projektbereiche innerhalb des Wissensmanagement-Tools zu optimieren, um den Informationsaustausch zu erleichtern. Regen Sie zudem Ihre Mitarbeiter dazu an, ihren persönlichen Bereich in der Software mit Informationen anzureichern. Hier können sie sich selbst vorstellen, Auskunft über laufende Projekte geben oder Entwürfe und Dokumente speichern.
Fördern Sie die Kommunikation
Wissensmanagement ist mehr als nur digitale Dokumentation. Auch der zwischenmenschliche Austausch zählt. Über eine Collaboration Software wie Confluence fördern Sie den Austausch unter Ihren Mitarbeitern unabhängig von Zeitzonen oder datierten Meetings. Sie können beispielsweise Dokumente gemeinsam bearbeiten, Feedback per Kommentar geben oder Kollegen mit dem @-Zeichen einbeziehen. So fördern Sie die Zusammenarbeit, verbessern den Wissensaustausch und stärken das Team.
Nutzen Sie Visualisierungsmöglichkeiten
In Wissensmanagement-Software lassen sich verschiedene Medienformate integrieren. Zudem sind jede Menge graphische Gestaltungsmöglichkeiten gegeben. Nutzen Sie diese, um Ihre Informationen ansprechend und leicht erfassbar zu gestalten.
Steigern Sie Ihre Wettbewerbsfähigkeit
Die vollumfängliche Nutzung eines Wissensmanagementsystems im Unternehmen steigert die Produktivität und fördert die Wettbewerbsfähigkeit. Ihre Mitarbeiter rufen alle wichtigen Informationen direkt aus dem Enterprise-Wiki ab, anstatt Zeit mit aufwendiger Informationsbeschaffung oder der Suche nach Experten zu verschwenden. Projektdetails, Prozessabläufe und Expertenwissen sind zentralisiert und jederzeit von überall aus zugänglich. Dadurch werden die Zusammenarbeit und der Wissensaustausch effizienter.
Mit durchdachten Wissensmanagement-Methoden profitiert auch Ihr Unternehmen. Wir unterstützen Sie beim Aufbau von Wissensdatenbanken, bei der Einrichtung der Software und stehen Ihnen beim täglichen Betrieb als Ansprechpartner zur Verfügung.
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